يُعَدّ تطبيق الجودة في المستشفيات عنصرًا أساسيًا لضمان تقديم خدمات رعاية صحية آمنة وعالية المستوى. وفي ظل سعي المؤسسات الصحية نحو تحقيق اعتماد المستشفيات والمنافسة في مجال الرعاية، تبرز أهمية الالتزام بمعايير السلامة والصحة المهنية وتطبيقها بفاعلية. من هنا تكتسب شهادة الأيزو 45001 مكانة مرموقة، إذ تعتبر المعيار الدولي الرائد لـنظام إدارة السلامة المهنية. وبفضل التزام العديد من المستشفيات بهذه الشهادة، تمكنت من تحقيق تحسين جودة الرعاية الصحية وتقليل المخاطر المهنية على العاملين والمرضى على حد سواء.
كيفية تطبيق الجودة في المستشفيات
1 فهم معايير الأيزو 45001 ومتطلباتها
قبل الشروع في تنفيذ أي خطوات تخص شهادة الأيزو 45001، يجب على إدارة المستشفى فهم المعايير المحددة بدقة، بما في ذلك الأهداف العامة والخاصة بالسلامة والصحة المهنية. وفي هذه المرحلة، ينبغي دراسة متطلبات الأيزو 45001 بعناية والتعرّف على آليات توثيق البيانات والإجراءات، لكي يتم تطبيق الجودة في المستشفيات بصورة سليمة ومتوافقة مع القوانين واللوائح المحلية. ومن الجدير بالذكر أن هذا الفهم الواضح يشكّل القاعدة الصلبة لنجاح أي مبادرة نحو اعتماد المستشفيات في مجال السلامة المهنية.
2 تحديد أهداف السلامة والصحة المهنية
بعد الإلمام بمعايير السلامة والصحة المهنية، تأتي خطوة تحديد الأهداف التي تسعى المستشفى إلى تحقيقها، مثل تقليل الحوادث والإصابات، وتطبيق نظم الوقاية من العدوى، وتعزيز ثقافة السلامة بين العاملين. إن توضيح هذه الأهداف يساعد في رسم خارطة طريق واضحة لتنفيذ الخطط والإجراءات ذات الصلة. ويفضل أن تتسم هذه الأهداف بالواقعية والقابلية للقياس، بحيث يمكن متابعتها وتقييمها بانتظام.
3 تدريب الموظفين على تطبيق الجودة
لا يكتمل تطبيق الجودة في المستشفيات من دون تأهيل الكوادر البشرية وإشراكهم في عملية التحسين. وفي هذا السياق، يعَدّ تدريب الموظفين عنصراً جوهرياً لضمان تنفيذ معايير السلامة في المستشفيات وفقًا للمعايير الدولية. وعند الحديث عن خطوات الحصول على الأيزو 45001، فإن توفير ورش عمل ودورات تدريبية لتوضيح منهجية نظام إدارة السلامة المهنية، وتعريف العاملين بالإجراءات الوقائية والطوارئ، يعدّ أمرًا حاسمًا. ومن ثم، تصبح جهود الجميع متكاملةً لتحقيق بيئة عمل آمنة وصحية.
كيفية تنفيذ معايير السلامة في المستشفيات ومراجعة الأداء
1 إعداد خطط الطوارئ والإجراءات الوقائية
بمجرد الانتهاء من تأسيس نظام إدارة السلامة المهنية، يأتي دور إعداد خطط الطوارئ وتطبيق الإجراءات الوقائية العملية. وتتضمن هذه الخطط وضع نماذج لتقييم المخاطر المحتملة، وتحديد الآليات المناسبة للتصدي لها، مثل توفير المعدات الوقائية الشخصية للموظفين وتهيئة بيئة عمل صحية. وبالإضافة إلى ذلك، يجب دمج متطلبات الأيزو 45001 في السياسات والبروتوكولات اليومية، لضمان تحسين جودة الرعاية الصحية وتقليل المخاطر على المدى الطويل.
2 التدقيق الداخلي والحصول على شهادة الاعتماد
بعد وضع الأُطر التنفيذية، يحين وقت التدقيق الداخلي للتحقق من مدى التزام المستشفى بمعايير الأيزو 45001. يتم في هذه المرحلة مراجعة الوثائق والسجلات وتقييم تنفيذ الإجراءات على أرض الواقع. وفي حال وجود ثغرات، تحدَّد الإجراءات التصحيحية اللازمة لضمان الامتثال الكامل. وعند استيفاء المعايير، يمكن التنسيق مع الجهة المختصة لتنفيذ عملية التدقيق الخارجي والحصول على اعتماد المستشفيات رسميًا. ومن ثم، تمنح المستشفى شهادة الأيزو 45001 لتعكس التزامها بسلامة وصحة العاملين والمرضى.
3 التحسين المستمر والحفاظ على شهادة الأيزو 45001
إن الحصول على شهادة الأيزو 45001 ليس نهاية المطاف، بل هو بداية لمرحلة التحسين المستمر. يجب على المستشفى مواصلة رصد الأداء وتحديث الأدلة والإجراءات بانتظام وفقًا لأحدث التغييرات والابتكارات في مجال السلامة والصحة المهنية. ومن جهة أخرى، يساعد الالتزام بفكرة التحسين المستمر على تعزيز صورة المستشفى المهنية وضمان استمرارية جودة الخدمات المقدمة للمرضى. وفي هذا الإطار، قد تستعين المستشفيات بخبرات استشارية مثل شركة كواليتي فيجن في الكويت، التي تقدم حلولاً متخصصة لتطبيق الجودة في المستشفيات والحفاظ على شهادة الأيزو 45001 بكفاءة.
وفي الختام، يمكن القول إن فوائد شهادة الأيزو 45001 تتجسد في رفع مستوى ثقة المرضى، وتعزيز مكانة المستشفى محليًا وعالميًا. بالإضافة إلى ذلك تقليل الحوادث والمخاطر المهنية.
و بناء على ذلك، يضمن الالتزام بمعايير السلامة والصحة المهنية التقدم المستمر في تحسين جودة الرعاية الصحية. ويعكس حرص المؤسسة على سلامة جميع الأطراف ذات العلاقة. إن اتباع الخطوات الصحيحة لفهم المتطلبات، وتدريب الكوادر، وإجراء التدقيق المنتظم يضمن للمستشفى تحقيق الأهداف المنشودة. ويسهم في بناء بيئة طبية رائدة ومستدامة.
