العديد من المؤسسات تظن أن مجرد تنظيم بعض الملفات أو إجراء تدريبات داخلية كافٍ لاجتياز تدقيق الأيزو. لكن الحقيقة أن هناك فرقًا كبيرًا بين الجاهزية للتدقيق، وبين الحصول على شهادة الأيزو فعليًا. وبين هاتين المرحلتين توجد خطوات تفصيلية، واختبارات ميدانية، ومستوى أعلى من الالتزام المؤسسي لا يتحقق إلا بفهم دقيق للمتطلبات والمعايير. في هذا المقال من كوالتى فيجن – Quality Vision، نوضح لك كيف تفرق بين التحضير النظري والاجتياز الفعلي، وما هي العوامل التي تحسم النتيجة النهائية.
ما المقصود بالجاهزية للتدقيق؟
الجاهزية هي المرحلة التي تسبق مباشرة التدقيق الميداني، وهي تتعلق بإعداد الوثائق، وتطبيق السياسات، وتدريب الفرق الداخلية على الإجراءات المعتمدة ضمن نظام الجودة.
توفّر المستندات المطلوبة لا يعني أنها تُطبّق على أرض الواقع
تدريب الموظفين لا يعني التزامهم بالمنهج اليومي
وجود نظام مكتوب لا يعني وجود أثر واضح له في الأداء
خلاصة الأمر: الجاهزية هي “الوعد”، بينما الشهادة هي “الإثبات” الفعلي على تحقيق المتطلبات.
الفرق الجوهري بين التقييم والاعتماد
الكثير يخلط بين التقييم الداخلي والاعتماد الرسمي، لكن التقييم هو خطوة من مراحل التحضير، في حين أن الاعتماد يأتي بعد فحص شامل من جهة محايدة.
التقييم يتم غالبًا عبر فريق داخلي أو استشاري
الاعتماد يصدر من جهة مانحة معترف بها بعد التدقيق
التقييم يعطي توصيات، بينما الاعتماد يمنح أو يرفض الشهادة
عند العمل مع كوالتى فيجن، يتم الفصل بدقة بين خطوات التقييم الفني والتدقيق النهائي، مع تدريب الفريق على كل مرحلة على حدة.
ماذا يحدث في التدقيق الميداني؟
التدقيق لا يقتصر على استعراض الأوراق فقط، بل يشمل مراقبة أداء العمليات داخل المؤسسة، واستجواب العاملين، ومراجعة كيفية تطبيق الإجراءات فعليًا.
يتم فحص السجلات الحقيقية، وليس الملفات “المرتبة مؤقتًا”
يتأكد المدقق من التطبيق الكامل للسياسات وليس مجرد المعرفة بها
قد تُطلب أدلة على حوادث سابقة وكيف تم التعامل معها
الجاهزية الحقيقية تعني استعداد المؤسسة للتقييم في أي وقت، وليس في يوم التدقيق فقط.
أشهر الأخطاء الشائعة أثناء التحضير للاعتماد
هناك اعتقادات خاطئة تُعيق كثيرًا من المؤسسات عن اجتياز التدقيق بنجاح، منها:
الخلط بين التدريب على النظام وتطبيقه العملي
تجاهل خطوات التحسين المستمر بعد توثيق النظام
الاعتماد على نسخة قديمة من المعايير دون تحديث
عدم إشراك جميع الأقسام في نظام الجودة
في كوالتى فيجن، نقوم بعملية مراجعة تفصيلية قبل إرسال أي مؤسسة للتدقيق الرسمي، لتجنب هذه الأخطاء مبكرًا.
متى تكون المؤسسة جاهزة فعلًا للحصول على الشهادة؟
عندما تحقق ما يلي:
تطبيق فعلي ومستمر لجميع السياسات والإجراءات
مرور المؤسسة بدورة كاملة من التقييم الداخلي والتدقيق
وجود أدلة قابلة للقياس على تحسين الأداء وجودة العمليات
التزام واضح من الإدارة العليا تجاه نظام الجودة
الشهادة لا تُمنح بسبب ترتيب الملفات فقط، بل بناءً على نتائج واضحة تُظهر قدرة المؤسسة على الاستمرار في تحقيق المتطلبات.
في النهاية فإن الفرق بين الجاهزية للتدقيق والحصول على شهادة الأيزو يكمن في التفاصيل، وفي صدق التطبيق على أرض الواقع. لا يكفي أن تُظهر استعدادًا على الورق – المطلوب هو الالتزام العملي المتواصل. في كوالتى فيجن – Quality Vision نحرص على أن لا تكتفي مؤسستك بـ”التحضير”، بل تذهب بخطى واثقة نحو “الاعتماد الفعلي” بثقة وخبرة. تواصل معنا لنرشدك في كل خطوة، من التحضير إلى الفحص الفني، وحتى منح الشهادة بجدارة.
